Política de Privacidade do Zets Go
1. Introdução
O Zets Go é um aplicativo de gestão para profissionais autônomos que atendem clientes a domicílio, ou seja, que vão até a casa ou o local indicado por eles, em aulas e atendimentos recorrentes: cadastro, agenda, presenças, diário e controle de valores. Nesta Política, "clientes" são as pessoas que você atende, quaisquer que sejam (alunos, pacientes ou outras). O aplicativo não solicita dados de saúde nem outros dados sensíveis; evite registrá-los nas anotações, e, se o fizer, a responsabilidade e a base legal para esse tratamento são suas, como controlador. Esta Política explica quais dados pessoais são tratados, para quê, com quem são compartilhados e como você pode exercer seus direitos. Ao utilizar o Zets Go, você declara ter lido e compreendido esta Política.
2. Quem decide sobre os dados: o seu papel e o nosso
O Zets Go trata dois grupos de pessoas, e o papel de cada parte é diferente:
Você, profissional (usuário do aplicativo): é quem cadastra clientes, decide quais informações registrar e para quê. Em relação aos dados dessas pessoas, você é o controlador, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), e é responsável por ter fundamento legal para tratá-los, inclusive o consentimento dos pais ou responsáveis quando o cliente for criança ou adolescente.
A ZETS SYSTEMS: em relação aos dados dos seus clientes, atua como operadora, ou seja, armazena e processa esses dados apenas para viabilizar o aplicativo e conforme as suas instruções, sem usá-los para outras finalidades. Em relação aos dados da sua própria conta (e-mail, licença e diagnósticos técnicos), a ZETS SYSTEMS atua como controladora.
3. Dados que tratamos
Dados da sua conta: e-mail e identificador da conta Google utilizada no login e na integração com a Google Agenda, preferências do aplicativo e o status da sua licença (período de teste ou assinatura).
Dados dos seus clientes (inseridos por você): nome, data de nascimento, endereço, telefone, nome e telefone do responsável e do responsável financeiro, foto de perfil, dias e horários das aulas, presenças e faltas, valores e tabela de preços, status do cadastro e anotações do diário. Você escolhe quais campos preencher; o aplicativo não exige todos eles.
Dados técnicos e de diagnóstico: quando o aplicativo apresenta uma falha, o Firebase Crashlytics coleta automaticamente o modelo do aparelho, a versão do sistema operacional e um identificador de instalação, sem incluir o conteúdo cadastrado por você. O Firebase Remote Config é usado para ler configurações do aplicativo, como o e-mail de suporte.
Assinaturas: o pagamento é processado integralmente pela loja em que você assinou (Google Play ou App Store). Não recebemos nem armazenamos dados do seu cartão; recebemos apenas a confirmação do status da assinatura.
Não utilizamos anúncios, não vendemos dados e não usamos ferramentas de análise de comportamento ou de publicidade.
4. Finalidades e bases legais
Tratamos os dados da sua conta para criar e manter o seu acesso, controlar a licença e prestar suporte (execução do contrato, art. 7º, V, da LGPD). Os diagnósticos técnicos são tratados para manter a estabilidade e a segurança do aplicativo (legítimo interesse, art. 7º, IX). Os dados dos seus clientes são tratados exclusivamente para as funções que você utiliza, como agenda, presenças, diário e controle de valores, conforme as suas instruções e a base legal que você, como controlador, definir para cada caso.
5. Integração com o Google (Agenda e Drive) e uso de APIs do Google
O Zets Go foi concebido para funcionar integrado à sua conta Google: a conexão é necessária para usar o aplicativo, pois a agenda das aulas é a sua função central. Ao conectar, você autoriza:
Google Agenda (Calendar), função essencial: o aplicativo cria, atualiza e apaga eventos na sua própria agenda Google, com informações da aula (como o nome do cliente, o dia e o horário) e o aniversário do cliente. É assim que as suas aulas aparecem na agenda que você já usa.
Google Drive (backup): o aplicativo grava no seu Google Drive um arquivo de backup dos seus dados (que inclui os cadastros dos seus clientes) e o lê quando você pede para restaurá-lo. A permissão solicitada limita o acesso aos arquivos criados pelo próprio aplicativo; ele não lê os demais arquivos do seu Drive.
Esses eventos e arquivos ficam na sua conta Google, sob o seu controle. Você pode desconectar a conta Google no próprio aplicativo, tocando no ícone de nuvem no topo da tela principal (ou saindo do aplicativo pelo ícone de saída). Como a conexão é necessária ao funcionamento, enquanto estiver desconectado o aplicativo deixa de acessar a sua agenda e o seu Drive e não exibe os seus dados; para voltar a usá-lo, basta reconectar. Para retirar de vez a permissão concedida, acesse as configurações da sua conta Google (Segurança › Apps e serviços de terceiros). A desconexão não apaga os seus dados no aplicativo, nem os eventos e arquivos já criados: eles permanecem na sua conta Google e podem ser removidos por você. O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, das informações recebidas das APIs do Google seguirão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google (Google API Services User Data Policy), incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Usamos essas informações apenas para oferecer as funções de agenda e de backup, e não para publicidade nem para outras finalidades.
6. Compartilhamento e operadores
A ZETS SYSTEMS não vende nem compartilha dados com terceiros para fins comerciais. Para o funcionamento técnico, utilizamos provedores que atuam como operadores, tratando dados estritamente sob nossas instruções: Google Firebase (Authentication, Firestore, Crashlytics e Remote Config), o Google (login, Google Agenda e Google Drive, quando você os utiliza) e as lojas de aplicativos (Google Play e App Store) para a cobrança da assinatura. Poderemos divulgar dados quando exigido por ordem judicial válida ou por obrigação legal.
7. Transferência internacional
Os serviços do Google Firebase podem armazenar e processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita com base nas hipóteses do art. 33 da LGPD, mediante provedores que mantêm padrões de segurança e proteção de dados compatíveis com a lei.
8. Retenção e exclusão de dados
Mantemos os dados enquanto a sua conta estiver ativa. Você pode apagar os dados dos seus clientes, e excluir a sua conta, diretamente no aplicativo (em Preferências). A exclusão remove os cadastros, presenças, diários, serviços, categorias e preferências, além dos eventos que o aplicativo criou no seu Google Calendar, e encerra a sua conta no aplicativo. O que mantemos após a exclusão: o seu e-mail deixa de constar em nossa base e permanece apenas um código irreversível derivado dele (hash criptográfico com chave secreta), junto com as datas e o status da sua licença (período de teste e assinatura). Esse código permite reconhecer, caso você volte, que o período de teste já foi utilizado ou que há assinatura vigente, e é mantido pelo tempo necessário para prevenir fraudes e controlar assinaturas. Por poder ser associado novamente a você quando você retorna, tratamos esse código como dado pessoal pseudonimizado, com base no legítimo interesse e no exercício regular de direitos (art. 7º, IX, e art. 16 da LGPD). Nenhum dado dos seus clientes é mantido. Cópias de segurança técnicas da infraestrutura podem persistir por um período limitado antes de serem eliminadas definitivamente. Se não conseguir acessar o aplicativo, solicite a exclusão pelo e-mail support@zets.com.br. Os backups que você gravou no seu Google Drive ou exportou em arquivo para o seu aparelho ou para outros serviços ficam sob o seu controle e não são apagados por nós; remova-os você mesmo se não quiser mantê-los. O cancelamento de uma assinatura ativa deve ser feito na loja em que você assinou.
9. Crianças e adolescentes
O Zets Go é destinado a profissionais adultos. Ele não é um aplicativo para uso de crianças ou adolescentes e não permite que menores criem conta. Contudo, é comum que os clientes cadastrados por você sejam menores de idade. O tratamento desses dados deve ser realizado no melhor interesse da criança ou do adolescente e, quando exigido, com o consentimento específico de ao menos um dos pais ou responsável legal (art. 14 da LGPD), que é uma responsabilidade sua como controlador. Recomendamos cadastrar apenas as informações necessárias à prestação do serviço. A ZETS SYSTEMS não usa dados de crianças ou adolescentes para qualquer finalidade própria.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre o compartilhamento e revogação do consentimento. Se você é o profissional, parte desses direitos é atendida diretamente no aplicativo (editar, exportar e apagar dados). Se você é cliente ou responsável e quer exercer seus direitos sobre os dados registrados por um profissional, procure primeiro esse profissional, que é o controlador desses dados. Se não for possível, escreva para support@zets.com.br e encaminharemos ou auxiliaremos a solicitação.
11. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: comunicação criptografada com os serviços em nuvem, regras de acesso que isolam os dados de cada profissional (nenhum profissional acessa os dados de outro) e a proteção opcional do aplicativo por biometria ou PIN do aparelho, que você ativa ou desativa nas Preferências. Nenhum sistema é totalmente seguro; por isso, recomendamos manter o seu aparelho bloqueado e a sua conta Google protegida com verificação em duas etapas.
12. Permissões do dispositivo
O Zets Go solicita apenas as permissões necessárias às funções que você utiliza. Todas podem ser recusadas: o aplicativo continua funcionando, sem o recurso correspondente.
Câmera e fotos: usadas apenas quando você decide adicionar a foto de um cliente.
Arquivos: usados apenas para você salvar ou importar um backup e para compartilhar relatórios que você mesmo gerar.
Biometria: usada apenas para liberar a abertura do aplicativo; a impressão digital ou o rosto nunca saem do seu aparelho e não temos acesso a eles.
O Zets Go não acessa a agenda de contatos do telefone nem a localização do seu aparelho.
13. Controlador dos dados da conta, Encarregado (DPO) e contato
O controlador dos dados da conta do profissional é ZETS SISTEMAS LTDA (marca ZETS SYSTEMS), CNPJ 67.513.608/0001-90, que pode ser contatado pelo e-mail support@zets.com.br. Esse mesmo canal atua como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), nos termos do art. 41 da LGPD, para receber comunicações dos titulares e da autoridade nacional. Ao nos escrever, você nos revela seu e-mail e nome de remetente; essa comunicação fica restrita ao nosso atendimento e é mantida apenas pelo tempo necessário para concluir a solicitação.
14. Cumprimento de Obrigações Legais
Podemos preservar e fornecer dados às autoridades quando houver ordem judicial válida ou obrigação legal, limitando-nos ao que for tecnicamente disponível e estritamente exigido.
15. Transferência de Propriedade ou Mudança de Controle
Em caso de fusão, aquisição, reestruturação ou venda do aplicativo e de seus ativos, os dados poderão ser transferidos aos novos responsáveis para garantir a continuidade do serviço, sempre sujeitos a esta Política.
16. Atualizações desta Política
Podemos alterar esta Política periodicamente. A data da última atualização consta no topo desta página, e mudanças relevantes serão comunicadas pelo aplicativo ou por e-mail. O uso continuado após a alteração indica a aceitação da nova versão.
Zets Go Privacy Policy
1. Introduction
Zets Go is a management app for self-employed professionals who serve clients at their homes, that is, who go to the client's home or to a place they indicate, in recurring lessons and appointments: records, schedule, attendance, journal, and tracking of amounts. In this Policy, "clients" means the people you serve, whoever they are (students, patients, or others). The app does not request health data or other sensitive data; avoid recording it in the notes, and if you do, responsibility and the legal basis for that processing are yours, as controller. This Policy explains which personal data is processed, for what purpose, with whom it is shared, and how you can exercise your rights. By using Zets Go, you declare that you have read and understood this Policy.
2. Who Decides About the Data: Your Role and Ours
Zets Go handles two groups of people, and the role of each party is different:
You, the professional (app user): you are the one who registers clients and decides what information to record and why. With respect to these people's data, you are the controller under Brazil's General Data Protection Law (LGPD, Law No. 13,709/2018) and other applicable data protection laws, and you are responsible for having a legal basis to process it, including the consent of parents or guardians when the client is a child or teenager.
ZETS SYSTEMS: with respect to your clients' data, it acts as processor, that is, it stores and processes this data only to make the app work and according to your instructions, without using it for other purposes. With respect to your own account data (email, license, and technical diagnostics), ZETS SYSTEMS acts as controller.
3. Data We Process
Your account data: email and identifier of the Google account used for login and for the Google Calendar integration, app preferences, and the status of your license (free trial or subscription).
Your clients' data (entered by you): name, date of birth, address, phone number, name and phone number of the guardian and of the financially responsible person, profile photo, lesson days and times, attendance and absences, amounts and price table, record status, and journal notes. You choose which fields to fill in; the app does not require all of them.
Technical and diagnostic data: when the app crashes, Firebase Crashlytics automatically collects the device model, the operating system version, and an installation identifier, without including the content you entered. Firebase Remote Config is used to read app settings, such as the support email.
Subscriptions: payment is processed entirely by the store where you subscribed (Google Play or App Store). We do not receive or store your card details; we receive only confirmation of the subscription status.
We do not use ads, we do not sell data, and we do not use behavior-analysis or advertising tools.
4. Purposes and Legal Bases
We process your account data to create and maintain your access, manage the license, and provide support (performance of a contract, Art. 7, V, LGPD). Technical diagnostics are processed to keep the app stable and secure (legitimate interest, Art. 7, IX). Your clients' data is processed exclusively for the functions you use, such as schedule, attendance, journal, and tracking of amounts, according to your instructions and the legal basis that you, as controller, define in each case.
5. Google Integration (Calendar and Drive) and Use of Google APIs
Zets Go was designed to work integrated with your Google account: the connection is required to use the app, because the lesson schedule is its core function. By connecting, you authorize:
Google Calendar, essential function: the app creates, updates, and deletes events in your own Google calendar, with lesson information (such as the client's name, the day, and the time) and the client's birthday. This is how your lessons appear in the calendar you already use.
Google Drive (backup): the app saves a backup file of your data (which includes your clients' records) to your Google Drive and reads it when you ask to restore it. The permission requested limits access to files created by the app itself; it does not read the other files in your Drive.
These events and files stay in your Google account, under your control. You can disconnect your Google account in the app by tapping the cloud icon at the top of the main screen (or by signing out with the exit icon). Because the connection is required for the app to work, while you are disconnected the app stops accessing your calendar and your Drive and does not display your data; to use it again, simply reconnect. To permanently remove the permission granted, go to your Google account settings (Security › Third-party apps and services). Disconnecting does not delete your data in the app, nor the events and files already created: they remain in your Google account and can be removed by you. The use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. We use this information only to provide the calendar and backup functions, and not for advertising or any other purpose.
6. Sharing and Processors
ZETS SYSTEMS does not sell or share data with third parties for commercial purposes. For technical operation, we use providers that act as processors, handling data strictly under our instructions: Google Firebase (Authentication, Firestore, Crashlytics, and Remote Config), Google (login, Google Calendar, and Google Drive, when you use them), and the app stores (Google Play and App Store) for subscription billing. We may disclose data when required by a valid court order or by legal obligation.
7. International Transfer
Google Firebase services may store and process data on servers located outside Brazil. In these cases, the transfer is made under the cases provided in Art. 33 of the LGPD, through providers that maintain data security and protection standards compatible with the law.
8. Retention and Deletion of Data
We keep data while your account is active. You can delete your clients' data, and delete your account, directly in the app (in Preferences). Deletion removes records, attendance, journals, services, categories, and preferences, as well as the events the app created in your Google Calendar, and closes your account in the app. What we keep after deletion: your email stops appearing in our database and only an irreversible code derived from it remains (a cryptographic hash with a secret key), together with the dates and status of your license (free trial and subscription). This code lets us recognize, if you return, that the free trial has already been used or that a subscription is in force, and it is kept for as long as needed to prevent fraud and manage subscriptions. Because it can be linked back to you when you return, we treat this code as pseudonymized personal data, based on legitimate interest and the regular exercise of rights (Art. 7, IX, and Art. 16 of the LGPD). None of your clients' data is kept. Technical infrastructure backups may persist for a limited period before being permanently eliminated. If you cannot access the app, request deletion by email at support@zets.com.br. Backups you saved to your Google Drive or exported as a file to your device or other services remain under your control and are not deleted by us; remove them yourself if you do not want to keep them. Cancelling an active subscription must be done in the store where you subscribed.
9. Children and Teenagers
Zets Go is intended for adult professionals. It is not an app for use by children or teenagers and does not allow minors to create an account. However, the clients you register are often minors. Processing this data must be carried out in the best interest of the child or teenager and, when required, with the specific consent of at least one parent or legal guardian (Art. 14 of the LGPD), which is your responsibility as controller. We recommend registering only the information necessary to provide the service. ZETS SYSTEMS does not use data of children or teenagers for any purpose of its own.
10. Data Subject Rights
Under the LGPD, data subjects may request confirmation that processing exists, access, correction, anonymization, blocking or deletion of unnecessary data, portability, information about sharing, and withdrawal of consent. If you are the professional, part of these rights is met directly in the app (edit, export, and delete data). If you are a client or guardian and want to exercise your rights over data recorded by a professional, contact that professional first, as they are the controller of that data. If that is not possible, write to support@zets.com.br and we will forward or help with your request.
11. Security
We adopt technical and organizational measures to protect data: encrypted communication with cloud services, access rules that isolate each professional's data (no professional can access another's data), and optional protection of the app by device biometrics or PIN, which you turn on or off in Preferences. No system is completely secure; therefore, we recommend keeping your device locked and your Google account protected with two-step verification.
12. Device Permissions
Zets Go requests only the permissions needed for the functions you use. All of them can be declined: the app keeps working, without the corresponding feature.
Camera and photos: used only when you decide to add a client's photo.
Files: used only for you to save or import a backup and to share reports you generate yourself.
Biometrics: used only to unlock the app; your fingerprint or face never leaves your device and we have no access to them.
Zets Go does not access the phone's contacts or your device's location.
13. Account Data Controller, Data Protection Officer (DPO), and Contact
The controller of the professional's account data is ZETS SISTEMAS LTDA (ZETS SYSTEMS brand), CNPJ 67.513.608/0001-90, who can be contacted at support@zets.com.br. This same channel acts as the Data Protection Officer (DPO), under Art. 41 of the LGPD, to receive communications from data subjects and from the national authority. When you write to us, you reveal your email and sender name; this communication is restricted to our support and is kept only as long as needed to complete the request.
14. Compliance with Legal Obligations
We may preserve and provide data to authorities when there is a valid court order or legal obligation, limiting ourselves to what is technically available and strictly required.
15. Transfer of Ownership or Change of Control
In the event of a merger, acquisition, restructuring, or sale of the app and its assets, data may be transferred to the new owners to ensure continuity of the service, always subject to this Policy.
16. Updates to This Policy
We may change this Policy from time to time. The date of the last update appears at the top of this page, and relevant changes will be communicated through the app or by email. Continued use after a change indicates acceptance of the new version.
Política de Privacidad de Zets Go
1. Introducción
Zets Go es una aplicación de gestión para profesionales independientes que atienden a clientes a domicilio, es decir, que van a la casa o al lugar que ellos indican, en clases y atenciones recurrentes: registro, agenda, asistencia, diario y control de importes. En esta Política, «clientes» son las personas que usted atiende, sean quienes sean (alumnos, pacientes u otras). La aplicación no solicita datos de salud ni otros datos sensibles; evite registrarlos en las anotaciones y, si lo hace, la responsabilidad y la base legal de ese tratamiento son suyas, como responsable del tratamiento. Esta Política explica qué datos personales se tratan, para qué, con quién se comparten y cómo puede ejercer sus derechos. Al utilizar Zets Go, usted declara haber leído y comprendido esta Política.
2. Quién decide sobre los datos: su papel y el nuestro
Zets Go trata dos grupos de personas, y el papel de cada parte es diferente:
Usted, profesional (usuario de la aplicación): es quien registra a los clientes y decide qué información anotar y para qué. Respecto de los datos de esas personas, usted es el responsable del tratamiento, según la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley n.º 13.709/2018) y demás normativa aplicable de protección de datos, y es responsable de contar con fundamento legal para tratarlos, incluido el consentimiento de los padres o tutores cuando el cliente sea un niño o adolescente.
ZETS SYSTEMS: respecto de los datos de sus clientes, actúa como encargada del tratamiento, es decir, almacena y procesa esos datos solo para que la aplicación funcione y según sus instrucciones, sin usarlos para otras finalidades. Respecto de los datos de su propia cuenta (correo electrónico, licencia y diagnósticos técnicos), ZETS SYSTEMS actúa como responsable del tratamiento.
3. Datos que tratamos
Datos de su cuenta: correo electrónico e identificador de la cuenta de Google utilizada para iniciar sesión y en la integración con Google Calendar, preferencias de la aplicación y el estado de su licencia (período de prueba o suscripción).
Datos de sus clientes (introducidos por usted): nombre, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, nombre y teléfono del responsable y del responsable financiero, foto de perfil, días y horarios de las clases, asistencias y faltas, importes y tabla de precios, estado del registro y anotaciones del diario. Usted elige qué campos completar; la aplicación no exige todos ellos.
Datos técnicos y de diagnóstico: cuando la aplicación presenta un fallo, Firebase Crashlytics recopila automáticamente el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y un identificador de instalación, sin incluir el contenido registrado por usted. Firebase Remote Config se usa para leer ajustes de la aplicación, como el correo de soporte.
Suscripciones: el pago se procesa íntegramente por la tienda en la que usted se suscribió (Google Play o App Store). No recibimos ni almacenamos los datos de su tarjeta; recibimos solo la confirmación del estado de la suscripción.
No utilizamos anuncios, no vendemos datos y no usamos herramientas de análisis de comportamiento ni de publicidad.
4. Finalidades y bases legales
Tratamos los datos de su cuenta para crear y mantener su acceso, controlar la licencia y prestar soporte (ejecución del contrato, art. 7, V, de la LGPD). Los diagnósticos técnicos se tratan para mantener la estabilidad y la seguridad de la aplicación (interés legítimo, art. 7, IX). Los datos de sus clientes se tratan exclusivamente para las funciones que usted utiliza, como agenda, asistencia, diario y control de importes, según sus instrucciones y la base legal que usted, como responsable del tratamiento, defina en cada caso.
5. Integración con Google (Calendar y Drive) y uso de las API de Google
Zets Go fue concebido para funcionar integrado con su cuenta de Google: la conexión es necesaria para usar la aplicación, pues la agenda de las clases es su función central. Al conectarse, usted autoriza:
Google Calendar, función esencial: la aplicación crea, actualiza y elimina eventos en su propio calendario de Google, con información de la clase (como el nombre del cliente, el día y el horario) y el cumpleaños del cliente. Así es como sus clases aparecen en el calendario que usted ya utiliza.
Google Drive (copia de seguridad): la aplicación guarda en su Google Drive un archivo de copia de seguridad de sus datos (que incluye los registros de sus clientes) y lo lee cuando usted pide restaurarlo. El permiso solicitado limita el acceso a los archivos creados por la propia aplicación; no lee los demás archivos de su Drive.
Esos eventos y archivos permanecen en su cuenta de Google, bajo su control. Puede desconectar la cuenta de Google en la propia aplicación, tocando el icono de nube en la parte superior de la pantalla principal (o cerrando sesión con el icono de salida). Como la conexión es necesaria para el funcionamiento, mientras esté desconectado la aplicación deja de acceder a su calendario y a su Drive y no muestra sus datos; para volver a usarla, basta con reconectarse. Para retirar definitivamente el permiso concedido, acceda a la configuración de su cuenta de Google (Seguridad › Apps y servicios de terceros). La desconexión no borra sus datos en la aplicación ni los eventos y archivos ya creados: permanecen en su cuenta de Google y usted puede eliminarlos. El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Usamos esa información solo para ofrecer las funciones de agenda y de copia de seguridad, y no para publicidad ni para otras finalidades.
6. Compartición y encargados
ZETS SYSTEMS no vende ni comparte datos con terceros con fines comerciales. Para el funcionamiento técnico, utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, tratando datos estrictamente bajo nuestras instrucciones: Google Firebase (Authentication, Firestore, Crashlytics y Remote Config), Google (inicio de sesión, Google Calendar y Google Drive, cuando usted los utiliza) y las tiendas de aplicaciones (Google Play y App Store) para el cobro de la suscripción. Podremos divulgar datos cuando lo exija una orden judicial válida o una obligación legal.
7. Transferencia internacional
Los servicios de Google Firebase pueden almacenar y procesar datos en servidores ubicados fuera de Brasil. En esos casos, la transferencia se realiza con base en los supuestos del art. 33 de la LGPD, mediante proveedores que mantienen estándares de seguridad y protección de datos compatibles con la ley.
8. Retención y eliminación de datos
Conservamos los datos mientras su cuenta esté activa. Usted puede borrar los datos de sus clientes y eliminar su cuenta directamente en la aplicación (en Preferencias). La eliminación borra los registros, asistencias, diarios, servicios, categorías y preferencias, además de los eventos que la aplicación creó en su Google Calendar, y cierra su cuenta en la aplicación. Qué conservamos tras la eliminación: su correo electrónico deja de constar en nuestra base y permanece solo un código irreversible derivado de él (hash criptográfico con clave secreta), junto con las fechas y el estado de su licencia (período de prueba y suscripción). Ese código permite reconocer, si usted vuelve, que el período de prueba ya fue utilizado o que hay una suscripción vigente, y se conserva el tiempo necesario para prevenir fraudes y controlar suscripciones. Como puede volver a asociarse con usted cuando regresa, tratamos ese código como dato personal seudonimizado, con base en el interés legítimo y el ejercicio regular de derechos (art. 7, IX, y art. 16 de la LGPD). No se conserva ningún dato de sus clientes. Las copias de seguridad técnicas de la infraestructura pueden persistir por un período limitado antes de ser eliminadas definitivamente. Si no puede acceder a la aplicación, solicite la eliminación por correo electrónico a support@zets.com.br. Las copias de seguridad que usted guardó en su Google Drive o exportó como archivo a su dispositivo o a otros servicios quedan bajo su control y no son borradas por nosotros; elimínelas usted mismo si no desea conservarlas. La cancelación de una suscripción activa debe hacerse en la tienda en la que usted se suscribió.
9. Niños y adolescentes
Zets Go está destinado a profesionales adultos. No es una aplicación para uso de niños o adolescentes y no permite que menores creen una cuenta. Sin embargo, es común que los clientes que usted registra sean menores de edad. El tratamiento de esos datos debe realizarse en el mejor interés del niño o adolescente y, cuando se exija, con el consentimiento específico de al menos uno de los padres o tutor legal (art. 14 de la LGPD), lo cual es responsabilidad suya como responsable del tratamiento. Recomendamos registrar solo la información necesaria para la prestación del servicio. ZETS SYSTEMS no usa datos de niños o adolescentes para ninguna finalidad propia.
10. Derechos de los titulares
Conforme a la LGPD, el titular de los datos puede solicitar confirmación de la existencia de tratamiento, acceso, corrección, anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, portabilidad, información sobre la compartición y revocación del consentimiento. Si usted es el profesional, parte de estos derechos se atiende directamente en la aplicación (editar, exportar y borrar datos). Si usted es cliente o responsable y quiere ejercer sus derechos sobre los datos registrados por un profesional, acuda primero a ese profesional, que es el responsable del tratamiento de esos datos. Si no es posible, escriba a support@zets.com.br y reenviaremos o ayudaremos con la solicitud.
11. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: comunicación cifrada con los servicios en la nube, reglas de acceso que aíslan los datos de cada profesional (ningún profesional accede a los datos de otro) y la protección opcional de la aplicación mediante biometría o PIN del dispositivo, que usted activa o desactiva en Preferencias. Ningún sistema es totalmente seguro; por ello, recomendamos mantener su dispositivo bloqueado y su cuenta de Google protegida con verificación en dos pasos.
12. Permisos del dispositivo
Zets Go solicita solo los permisos necesarios para las funciones que usted utiliza. Todos pueden rechazarse: la aplicación sigue funcionando, sin la función correspondiente.
Cámara y fotos: se usan solo cuando usted decide añadir la foto de un cliente.
Archivos: se usan solo para que usted guarde o importe una copia de seguridad y para compartir informes que usted mismo genere.
Biometría: se usa solo para desbloquear la apertura de la aplicación; la huella digital o el rostro nunca salen de su dispositivo y no tenemos acceso a ellos.
Zets Go no accede a la agenda de contactos del teléfono ni a la ubicación de su dispositivo.
13. Responsable de los datos de la cuenta, Delegado de Protección de Datos (DPO) y contacto
El responsable de los datos de la cuenta del profesional es ZETS SISTEMAS LTDA (marca ZETS SYSTEMS), CNPJ 67.513.608/0001-90, que puede ser contactada en support@zets.com.br. Ese mismo canal actúa como Delegado de Protección de Datos (DPO), conforme al art. 41 de la LGPD, para recibir comunicaciones de los titulares y de la autoridad nacional. Al escribirnos, usted nos revela su correo electrónico y nombre de remitente; esa comunicación queda restringida a nuestra atención y se conserva solo el tiempo necesario para concluir la solicitud.
14. Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos conservar y proporcionar datos a las autoridades cuando exista una orden judicial válida u obligación legal, limitándonos a lo que esté técnicamente disponible y sea estrictamente exigido.
15. Transferencia de propiedad o cambio de control
En caso de fusión, adquisición, reestructuración o venta de la aplicación y de sus activos, los datos podrán transferirse a los nuevos responsables para garantizar la continuidad del servicio, siempre sujetos a esta Política.
16. Actualizaciones de esta Política
Podemos modificar esta Política periódicamente. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de esta página, y los cambios relevantes se comunicarán por la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado tras la modificación indica la aceptación de la nueva versión.